Redaktør – Servicemeddelelse
Driftsinformation: Midlertidige problemer for brugere af Travet.dk i Chrome på mobil
Godmorgen. Vi oplever i øjeblikket tekniske udfordringer, som påvirker adgangen til Travet.dk for en del brugere. Problemet skyldes efter alt at dømme en serverrelateret SSL-fejl hos Simply, som også rammer en række andre hjemmesider, der hostes samme sted. Det betyder, at fejlen ikke ligger i vores systemer, men i den underliggende serverinfrastruktur, som vi er afhængige af.
Vi har været i gang med fejlsøgning siden kl. 02.30 i nat og har løbende været i dialog med Simply for at få en afklaring. På nuværende tidspunkt er der desværre ikke andet at gøre end at afvente, at de får rettet fejlen. Vi holder naturligvis øje med situationen og opdaterer, så snart der sker fremskridt.
Fejlen rammer udelukkende brugere, der åbner Travet.dk via Chrome på mobiltelefoner. Det betyder, at mange oplever fejlmeddelelser, manglende indlæsning eller at siden slet ikke åbner. Desktop-brugere og brugere af andre browsere på telefon/pc er ikke berørt.
Indtil problemet er løst, anbefaler vi to midlertidige løsninger, som begge fungerer stabilt på telefonen.
- Brug Chrome i inkognitotilstand
- Skift til Safari eller en anden browser på mobilen
Det er vigtigt for os at understrege, at Travet.dk’s egne systemer fungerer, som de skal. Der er ingen fejl i vores platform, og der er ingen risiko for data eller sikkerhed. Problemet er teknisk, eksternt og relateret til SSL-håndteringen hos Simply.
Vi beklager de gener, det giver.
